Informations et conditions
Annulation et remboursement
Arrêter un renouvellement ou demander l’examen d’un remboursement.
Projet du 27 septembre 2026 — non entré en vigueur1. Annuler le renouvellement
Pour un abonnement payé via Paddle, ouvrez son portail client depuis le lien de gestion de votre confirmation de commande ou paddle.net. Demandez l’annulation et vérifiez sa confirmation et sa date d’effet. Elle empêche le prochain renouvellement ; les droits de la période payée restent normalement accessibles jusqu’à son échéance. En cas de difficulté, écrivez à contact@ardosio.com.
2. Annuler pendant l’essai
L’essai dure sept jours et nécessite une carte bancaire. Annulez avant la date et l’heure de fin indiquées dans la souscription pour éviter le premier paiement annuel. Conservez la confirmation. Si un prélèvement a déjà eu lieu, demandez l’examen d’un remboursement selon les règles applicables.
3. Remboursement et rétractation
L’annulation n’entraîne pas automatiquement un remboursement. Pour un achat Paddle, ses conditions acheteur et sa politique de remboursement s’appliquent sans réduire vos droits impératifs. Pour les consommateurs de l’Union européenne, cette politique prévoit un droit de rétractation de quatorze jours lorsque applicable, y compris après la fin d’un essai gratuit. Les exceptions et règles locales doivent être examinées ; le simple usage du service n’est pas présenté ici comme une renonciation automatique. Aucun remboursement annuel inconditionnel n’est promis. Les recours liés à un service défectueux restent préservés.
4. Présenter une demande
Utilisez le lien d’assistance du reçu ou paddle.net. Pour une transaction éligible, le portail Paddle peut proposer une fonction de rétractation. Indiquez l’adresse du compte, la référence de commande, la date et la nature de la demande, jamais les données bancaires complètes. Pour un incident technique, contactez aussi notre support, sans joindre de données d’élèves inutiles.
5. Effets et contrats particuliers
Un remboursement peut mettre fin à l’accès associé à l’achat. Annulation, remboursement et suppression des données sont des opérations distinctes. La politique de confidentialité décrit la conservation. Un contrat établissement ou une vente directe peut préciser des modalités différentes, remises avant commande et respectant les droits impératifs.